Para hoteles de México
Automatización para hoteles: check-in online y CRM
Prepara las llegadas, reúne el historial de tus huéspedes y da seguimiento a cada consulta. Partimos de cómo trabaja tu recepción y de las herramientas que ya tienes.
Consulta gratuita. Atención 100% remota.
Consulta qué puede incluir
Qué podemos preparar para tu operación
Elegimos los procesos que te ayuden a resolver un pendiente concreto. Estos son ejemplos de entregables que se pueden definir en la propuesta.
Llegadas preparadas
Formulario de pre-registro y vista de lo que falta por revisar antes de entregar la habitación.
Historial del huésped
Una ficha con contacto, estancias, solicitudes y responsable del siguiente seguimiento.
Mensajes con contexto
Confirmaciones, indicaciones y respuestas frecuentes aprobadas por tu hotel, con entrega de excepciones al equipo.
El PMS es el sistema donde administras reservas y habitaciones. Conectarlo con el CRM puede evitar volver a capturar información, siempre que el proveedor permita esa conexión y se pruebe con tu operación.
Ejemplo ilustrativo
Una llegada del viernes, con sus pendientes a la vista
Este flujo muestra una posibilidad; se adapta a las reglas y sistemas de cada hotel.
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01
Reserva identificada
Recepción relaciona el mensaje con la reserva R-104 y confirma la fecha de llegada.
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02
Registro pendiente
El huésped recibe el enlace acordado. El equipo puede ver qué datos faltan.
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03
Llegada revisada
Recepción valida los pendientes y confirma cómo se entrega la habitación.
Si cambia la fecha, falta un dato o no responde un sistema, el caso debe quedar visible para recepción. El equipo mantiene la decisión sobre disponibilidad, pagos y entrega de acceso.
Qué define la cotización
Cuéntanos qué tarea ocupa más a recepción y qué sistemas utilizas. Con eso podemos revisar un alcance útil para tu hotel.
- Número de propiedades, habitaciones y personas que usarían el sistema.
- Origen de las reservas y nombre del PMS o herramienta actual.
- Mensajes, idiomas y seguimientos que necesitas.
- Datos disponibles y conexiones que deben revisarse.
Confirma el alcance antes de empezar
Revisa qué incluye la propuesta, qué conserva tu equipo y qué licencias, mantenimiento o servicios externos requieren un acuerdo aparte.
PMS, cobros y cerraduras: qué hay que comprobar
La disponibilidad depende del proveedor, el plan y los permisos de tu cuenta. Por ejemplo, la documentación de acceso de Cloudbeds distingue entre planes con conexión incluida y acceso adicional.
El pre-registro no confirma por sí solo identidad, cobro ni acceso a la habitación. Esas funciones necesitan herramientas compatibles y pruebas específicas antes de ofrecerlas al huésped.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye la automatización de un hotel?
Se define por proyecto. Puede incluir pre-registro online, fichas de huéspedes, mensajes por WhatsApp, tareas para recepción y reportes. Las conexiones con reservas, cobro, facturación o cerraduras se revisan y cotizan según las herramientas disponibles.
¿Se puede conectar con mi PMS?
Primero revisamos el nombre y plan de tu PMS, los permisos disponibles y las funciones que permite conectar. PMS significa sistema de gestión del hotel. La compatibilidad se confirma antes de proponer una conexión; si no está disponible, evaluamos un registro revisado por recepción.
¿El check-in online permite entrar sin pasar por recepción?
El pre-registro permite adelantar datos. El acceso directo es otro alcance: requiere cerraduras compatibles, una reserva validada y un procedimiento de respaldo. Tu hotel define qué verificaciones mantiene antes de entregar la habitación.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda?
Depende de los procesos elegidos, las herramientas del hotel, la cantidad de propiedades y los idiomas. También se revisan las licencias o servicios de terceros que hagan falta. El alcance y el plazo se definen en la propuesta; la consulta inicial es gratuita.
¿Sirve para un hotel pequeño o independiente?
Podemos revisar un primer proceso acotado, como preparar llegadas o registrar consultas. La elección depende de los pendientes reales del equipo y de las herramientas que ya utiliza el hotel.
¿Atienden hoteles fuera de Baja California?
Sí. Trabajamos de forma 100% remota con hoteles de todo México. En la consulta revisamos cómo participa tu equipo y qué necesita el proyecto.
Empecemos por el pendiente que más pesa en recepción
Cuéntanos cómo llegan tus reservas y qué tarea quieres resolver. Revisamos las opciones en una consulta gratuita.
