Chatbot bilingüe 24/7
Un asistente automático puede responder en inglés y español con horarios, ubicación, servicios y rangos orientativos aprobados. Ante preguntas sobre síntomas, candidaturas, riesgos o recuperación, registra el caso para revisión clínica; no debe recomendar un procedimiento.
La consulta automática sirve para preparar una solicitud de valoración, no para decidir qué tratamiento necesita alguien. Mensaje ilustrativo: «Podemos agendar una valoración; el odontólogo determinará opciones, costo y tiempos según tu caso».
Agenda inteligente con recordatorios
La agenda automática permite al paciente elegir fecha,
hora y tipo de procedimiento. Para pacientes internacionales, el sistema incluye zona horaria local (America/Tijuana) para evitar confusiones.
Configura recordatorios según la anticipación que necesitan tus pacientes, con botones para confirmar o reprogramar. Registra el resultado de cada cita. Compara la tasa de ausencias antes y después sin asumir una reducción garantizada.
Historial clínico digital
El CRM administrativo puede guardar contacto y cita. La NOM-004-SSA3-2012, del expediente clínico establece criterios de manejo y confidencialidad del expediente. La clínica debe revisar el sistema clínico, permisos y consentimientos aplicables; instalar una automatización no acredita cumplimiento.
Para tratamientos por fases, el profesional fija los intervalos e indicaciones. Recepción puede programar los recordatorios aprobados y dejar pendientes los cambios que requieran revisar el plan clínico.
Presupuestos y planes de pago automáticos
Después de la valoración, el sistema puede preparar un presupuesto con los conceptos y condiciones autorizados por la clínica. Antes de enviarlo por WhatsApp o correo, verifica destinatario, versión y datos que realmente necesita conocer. Un presupuesto no confirma una cita ni equivale a pago recibido.
La cobranza automática puede recordar un saldo y compartir el medio de pago que la clínica tenga contratado. Registra importe, moneda, referencia y estado; confirma el cobro con el proveedor o banco, no con una captura enviada por el paciente.
Seguimiento post-tratamiento
El seguimiento debe usar el calendario y los mensajes aprobados por el odontólogo. Si el paciente reporta molestias, crea un pendiente para el equipo clínico con responsable y plazo de revisión; un acuse automático no significa que el profesional lo haya leído. Informa el canal de urgencias definido por la clínica y qué hacer fuera de horario.
Las revisiones y limpiezas se programan según el plan individual indicado por el profesional. Si cambia el tratamiento o la fecha, actualiza o cancela los recordatorios anteriores para no enviar instrucciones contradictorias.
Solicitud de reseñas
Puedes preparar una invitación neutral a reseñar la experiencia, con el mismo criterio para pacientes elegibles. No selecciones solo tratamientos considerados exitosos ni confirmes públicamente datos de salud al responder una reseña.
